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院内日誌

2012年4月20日 接遇講演会(新人職員向け2回目)

 毎年、新人職員向けに行っている2回目の接遇講演会が行われました。
 講師は、ANAラーニング株式会社よりお招きし、以下の内容で実施しました。
 第1部:新人看護師、技師、事務他を対象に『心と身体に響く医療接遇を!』
 第2部:1年次研修医、薬剤師他を対象に『来院者の安心を届ける医療接遇』
 
 206名が回答した講演後のアンケートでは「理解できた」「期待通りだった」「有益だった」が約85%となり、全体の約80%が高い評価を付けました。
 受講者からは、「ユーモアもあり内容のあるセミナーでした」「これからの仕事に活用し、質の高い医療サービスの向上に努めていきたいです」 等のコメントが寄せられました。

(教育委員会)

2012.05.02公開